Política de Cancelamento

1. Direito de Arrependimento

Nos termos do art. 49 do CDC, o usuário que contratar o serviço fora do estabelecimento comercial tem direito de desistir no prazo de 7 dias corridos, contados da contratação, sem justificativa e sem ônus.

O exercício deve ser comunicado pelo canal de suporte. A HypeFlow devolverá integralmente os valores pagos no prazo máximo de 10 dias úteis.

2. Cancelamento a Qualquer Momento

O usuário pode cancelar a qualquer momento, sem multa, por meio das configurações de conta ou solicitação ao suporte. O cancelamento surte efeito ao final do ciclo de cobrança vigente.

Fora do prazo de arrependimento, não gera direito a reembolso, salvo falha sistêmica comprovada.

3. Créditos Adquiridos

Créditos adquiridos por compra direta (pacotes de análises adicionais) são mantidos na conta por 90 dias após o cancelamento, permitindo uso em caso de reativação.

4. Como Cancelar

1. Acesse Configurações de Conta
2. Clique em "Cancelar assinatura"
3. Confirme o cancelamento
4. Receba confirmação por e-mail

O cancelamento é direito do usuário e não requer contato humano.